居家清潔

建議將現金、貴重物品與重要文件收妥即可，其餘不需特別整理。若家中較凌亂，清潔人員會協助移動物品，確保每個角落都能清潔到位。

完全安全。我們全面採用植物酵素、小蘇打、過碳酸鈉與檸檬酸等天然洗劑，不含刺激性氯系化學物，清潔完畢通風後即可讓孩童與寵物自由活動。

不一定。若您提前授權進場並說明注意事項，我們可於您外出時服務，完成後傳送完工照片。首次服務建議在場確認，後續熟悉後再視需求彈性安排。

雙薪兩人家庭通常兩週一次；有小孩或寵物的家庭建議每週一次；單人套房每月一次即可維持良好狀態。我們會根據您的生活型態提供建議。

基本上沒有。清潔人員自備所有工具與洗劑。若需加購特定服務（廚房深層除油、浴室除霉等），會在報價時一併說明，絕不到場後臨時加價。

請在驗收當下提出，清潔人員立即補做至滿意為止。若服務結束後發現問題，請於 24 小時內聯繫我們，我們安排免費補做。

外部濾網可自行清洗，但風扇葉片與馬達周圍的積油需要拆卸後高溫浸泡才能徹底去除。自行處理風險高且效果有限，建議每 3–6 個月安排一次專業深清。

矽利康與磁磚縫的霉菌已滲入表層，普通刷洗只能去除表面，需要專用不垂流除霉凝膠滲透停留才能瓦解霉根。我們有專業配方，一次處理後效果更持久。

目前服務範圍涵蓋台北、新北、桃園、台中、彰化、南投等主要都會區，並持續擴展中。其他縣市歡迎填單詢問，我們會確認是否能安排。

有幾點要注意：小蘇打（鹼性）和檸檬酸（酸性）不能混合使用，酸鹼中和後清潔效果會完全消失；氯系漂白水和檸檬酸也絕對不能同時使用，混合會釋出有毒氯氣。我們的人員受過專業訓練，清楚每種洗劑的適用情境與禁忌，不會發生誤用的情況。

一定要告知。大理石、人造石等天然石材極度怕酸，一旦接觸檸檬酸或白醋等酸性洗劑，表面會產生永久性霧化，無法自行修復。我們的人員會在服務前確認建材材質，選用對應的中性藥劑，確保不造成損傷。

有過敏兒的家庭建議提前說明，我們會全程採用無毒植物酵素洗劑，避免刺激性化學品殘留。清潔頻率建議提高到每週一次，重點加強容易積聚過敏原的區域，如床墊、冷氣出風口與地毯。如需除蟎或家電深層清洗，可加購相關服務。

矽利康與磁磚縫的霉菌會深入材質表層，一般刷洗只能去除表面，霉根仍在，很快就會再長出來。正確做法是使用膠體狀除霉凝膠，讓它停留在黑斑上 20–30 分鐘滲透破壞霉根，才能有效清除。若矽利康已老化或大面積發霉，通常需要剔除舊膠條重新填縫，我們可在服務前評估是否有這個需求。

一般居家清潔涵蓋冷氣濾網外部擦拭。如果需要深層拆洗（如冷氣鋁鰭片與風鼓、洗衣機外桶），屬於家電清洗的專屬服務，建議另外預約，確保用對器具與藥劑，達到更好的效果。

建議做三件事：一、將現金、重要證件、貴重物品收妥；二、預約時告知特殊需求，例如哪些區域或物品不能移動、嬰兒午休時間不能開吸塵器、家中有怕吵的寵物等；三、如有大理石、實木、特殊塗料等特殊建材，務必預先說明，人員會調整使用的工具與藥劑。若空間非常雜亂，建議先安排收納整理再進行清潔，效果會明顯更好。

以下項目需另外預約專屬服務，不包含在一般居家清潔中：家電深層拆洗（冷氣鋁鰭片、洗衣機外桶）、裝潢後工程細清、空屋清潔、高樓外牆或玻璃帷幕清洗（需專業高空設備）、病媒防治（除蟲滅鼠）、石材受損修復、大型廢棄物清運、油漆工程。若不確定需求是否在範圍內，預約時說明即可，我們會協助確認。

服務結束時建議陪同驗收，當場確認各區域狀況。若事後發現損壞，請在 24 小時內聯繫我們並提供照片說明，我們會啟動處理流程。為避免爭議，預約時請提前告知家中有特殊高價品（如古董器皿、名牌包、高端大理石），以便人員特別注意或進行迴避作業。