常見問題 FAQ
Q：你們提供哪些清潔服務？
A：我們提供居家日常清潔、收納整理、冷氣擦拭、防霉處理、窗戶玻璃、浴室水垢、地毯與沙發深層清洗，並提供除蟲、環境殺菌等加購服務。
- 清潔
- 居家
- 除塵
- 冷氣
- 窗戶
- 浴室
Q：可以針對租屋處或商業空間清潔嗎？
A：可以，我們提供租屋處、搬家後空屋、辦公室、民宿、商業空間等場域的清潔服務，並可依需求客製內容。
- 租屋
- 搬家
- 商業空間
- 民宿
Q：提供除蟲、消毒等特殊服務嗎？
A：我們提供基礎除蟲、防蟲、防霉、醫療級消毒等加購服務，需提前預約並評估報價。
- 除蟲
- 防蟲
- 消毒
- 殺菌
Q：清潔服務如何計費？
A：我們依坪數、服務時數與內容計費，一般家庭清潔最低收費 NT$1500 起，特殊服務另行報價。
- 費用
- 收費
- 價格
- 最低
Q：可以現場追加清潔項目嗎？
A：可以，現場如需追加項目，會由清潔人員評估並現場報價確認。
- 加價
- 追加
- 報價
Q：高壓水洗、除霉等特殊服務怎麼收費？
A：高壓水洗、除霉、防蟑等屬特殊清潔，視場地與範圍提供估價單。
- 特殊
- 高壓水洗
- 除霉
- 估價
Q：需要提前多久預約？
A：平日建議提前 1～2 天預約，假日與熱門時段建議提前 3～7 天。
- 預約
- 時間
- 時段
Q：有急件清潔服務嗎？
A：如遇急件，可聯絡我們安排加急服務，視當日排程情況而定。
- 急件
- 加急
- 臨時
Q：可以排固定時段做定期清潔嗎？
A：可以，歡迎預約定期清潔服務，固定每週或每月安排。
- 定期
- 固定
- 預約
Q：清潔人員背景可靠嗎？
A：所有清潔人員皆經過身分與背景審核，穿制服並配戴識別證，投保責任險。
- 安全
- 背景
- 保險
Q：不在家也可以清潔嗎？
A：可以，可交由管理員開門，或使用密碼進出，我們會提供清潔前後回報。
- 不在家
- 密碼
- 管理員
Q：清潔過程中如何保障安全？
A：我們提供全程拍照回報，並設有客服追蹤，確保服務過程透明。
- 安全
- 追蹤
- 回報
Q：使用的清潔劑安全嗎？
A：我們使用環保、無毒、低敏的清潔劑，適合兒童與寵物家庭。
- 無毒
- 環保
- 低敏
Q：可以自備清潔劑嗎？
A：可以，若對特定品牌有偏好，可自備清潔用品並提前告知。
- 自備
- 品牌
- 清潔劑
Q：寵物友善的清潔產品有嗎？
A：我們所有產品皆為寵物友善，不含氯或強鹼性化學成分。
- 寵物
- 友善
- 安全
Q：可以清公共區域嗎？
A：可清理社區陽台、樓梯、地下室等公共區域，歡迎社區揪團預約。
- 公共區域
- 社區
- 陽台
Q：頂樓或無電梯樓層可以清嗎？
A：可以，頂樓或無電梯場域可清，但需酌收搬運費。
- 頂樓
- 無電梯
- 搬運費
Q：提供廚房、浴室重點清潔嗎？
A：我們提供油垢處理、瓦斯爐台、浴室除垢、鏽斑去除等專業清潔。
- 廚房
- 浴室
- 油垢
Q：清潔流程是什麼？
A：預約 ➜ 確認 ➜ 到府清潔 ➜ 完成 ➜ 照片回報 ➜ 客服滿意度回饋。
- 流程
- 回報
- 客服
Q：服務當天會有提醒嗎？
A：清潔前 1 小時會發送提醒，並提供預估抵達時間。
- 提醒
- 抵達
- 時間
Q：要在場嗎？需準備什麼？
A：不需在場，所有工具自備，只需提供進出方式及重點區域說明。
- 在場
- 工具
- 說明
Q：可以開公司統編發票嗎？
A：可以，請於預約時提供抬頭與統編，提供電子或紙本發票。
- 發票
- 統編
- 公司
Q：可以月結或對帳嗎？
A：企業戶可月結，並提供 Excel 報表與對帳明細。
- 月結
- 報表
- 對帳
Q：紙本發票是否酌收費用？
A：如需郵寄紙本發票，將酌收郵寄成本。
- 郵寄
- 紙本
- 費用
Q：新客戶有優惠嗎？
A：首次清潔享 95 折或專屬折扣碼，詳情請參考官網。
- 新客
- 折扣
- 優惠
Q：推薦好友有什麼回饋？
A：推薦好友下單，雙方各獲 NT$100 折扣券。
- 推薦
- 折扣
- 回饋
Q：有團購或揪團優惠嗎？
A：三戶以上社區揪團預約享有團報專屬優惠。
- 團購
- 社區
- 優惠
Q：過敏體質適合清潔嗎？
A：可使用低敏、無香、植物性配方，適合過敏或嬰幼兒家庭。
- 過敏
- 低敏
- 無香
Q：可搭配除蟎、空氣清淨服務嗎？
A：可搭配除蟎吸塵與空氣循環處理，改善呼吸環境。
- 除蟎
- 空氣
- 循環
Q：有醫療級消毒嗎？
A：可提供醫療級消毒方案，適合敏感族群與特殊需求。
- 醫療
- 消毒
- 敏感